來源： 物流時(shí)代周刊  

無論是快遞企業(yè)還是便利店、快遞柜、提供“跑腿兒”服務(wù)的城配企業(yè)，他們各有各的發(fā)展特點(diǎn)，其發(fā)展模式也不大相同，但其最終目的都一樣——搶占“最后一公里”需求的制高點(diǎn)。

隨著消費(fèi)者對同城配送效率要求的不斷提升，由市場端引發(fā)的倒逼機(jī)制，讓末端配送“硝煙再起”，前有快遞企業(yè)、電商企業(yè)的布局，后有眾包物流、外賣大軍的“攪局”，關(guān)于同城“最后一公里”這塊仍有待深入挖掘的市場，正成為“必爭之地”。

“末端”的戰(zhàn)略地位

近年來，業(yè)內(nèi)一直有一個(gè)說法——“得末端者，得天下”，而德邦輪值CEO韓永彥也曾表示，未來的競爭將是“最后一公里”的競爭。由此可見，隨著我國城市化進(jìn)程的加快、城市規(guī)模的擴(kuò)張、城市人口數(shù)量激增，小批量、多批次、多樣化的配送需求日益旺盛。在此背景下，同城配送“最后一公里”也逐漸被重視。

目前，據(jù)相關(guān)城市數(shù)據(jù)顯示，“最后一公里”配送的貨物主要以居民日常生活所需品為主。以北京為例，配送商品中70％為居民的日常必需品。可以說，“最后一公里”配送與城市中每一個(gè)人的日常生活都息息相關(guān)。

交通運(yùn)輸部服務(wù)司貨運(yùn)與物流管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，“最后一公里”配送也是一項(xiàng)重要的民生工程，會(huì)直接關(guān)系到老百姓的“菜籃子”和“米袋子”。對于物流業(yè)來說，“最后一公里”也是直面消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，效率高低、服務(wù)好壞直接關(guān)系到企業(yè)品牌形象的樹立及業(yè)務(wù)的拓展。

有專家提出，當(dāng)前同城“最后一公里”之所以成為大家矚目的焦點(diǎn)，離不開當(dāng)下市場端的需求。首先，以大家經(jīng)常接觸的農(nóng)產(chǎn)品來說，當(dāng)下，農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸成本一直處于較高的狀態(tài)，而到了“最后一公里”的物流成本則會(huì)更高。

其次，由于網(wǎng)購熱潮也延伸到了外賣領(lǐng)域，甚至到了同城快件8小時(shí)以內(nèi)到達(dá)的速度。最后，由于我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的速度不斷加快，城市在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力作用愈發(fā)凸顯。

“最后一公里”配送是城市配送中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，對于城市功能的高效發(fā)揮具有一定的保障作用。但從目前情況來看，我國城市配送發(fā)展總體較為滯后，尤其是“最后一公里”配送方面，呈現(xiàn)出配送效率低、時(shí)效性差、準(zhǔn)確性難以保障等問題，這與城市化的快速發(fā)展及人民群眾日漸高漲的配送需求還存在著較大的差距。

搶占需求制高點(diǎn)

在許多一線城市，幾乎每天都會(huì)有消費(fèi)者提出在短時(shí)間內(nèi)派送急件的物流配送需求。據(jù)閃送官方數(shù)據(jù)顯示，2016年，閃送員在北京為200多萬客戶送過鑰匙，在上海送過190萬份文件，為上海市民節(jié)省了140萬小時(shí)。

在物流業(yè)，同城配送也被稱為“最后一公里物流”。根據(jù)所配送物品的類別大小，可以將同城配送劃分為同城快遞和同城貨運(yùn)兩大類。當(dāng)前，同城快遞是增速最快的快遞子行業(yè)，2016年前9個(gè)月同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成385.3億元，同比增長41.4%。同城貨運(yùn)市場規(guī)模龐大，目前市場規(guī)模大約為1萬億元左右，但發(fā)展相對落后。

競爭無處不在

在傳統(tǒng)的快遞配送模式中，無論路程遠(yuǎn)近都需要將貨物放到中轉(zhuǎn)倉分撥然后再配送，具體模式為：接單—下單—收件—交件入倉—分撥—轉(zhuǎn)運(yùn)—分撥—快件出倉—派件。如果一個(gè)物品需要送到馬路對面，按照快遞模式去派送的話，這就需要從取貨點(diǎn)送到快遞網(wǎng)點(diǎn)，然后再回大倉進(jìn)行分撥，隨后再進(jìn)行派送，這樣一套流程下來，實(shí)際上浪費(fèi)了許多時(shí)間，無法確保時(shí)效。

據(jù)悉，一些快遞企業(yè)內(nèi)部也會(huì)為客戶提供“跑腿兒”服務(wù)，但是這一市場需求畢竟有限，很多快遞企業(yè)不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間與精力去深耕這一領(lǐng)域但也從未放棄。

但對于很多采用眾包物流模式的物流企業(yè)來說，他們恰恰是擺脫了傳統(tǒng)模式，利用社會(huì)閑余資源，進(jìn)一步精細(xì)這一部分市場。再以閃送為例，其最初的市場定位就是要做同城專人直送的平臺(tái)，并在創(chuàng)立初期立足于提供品質(zhì)可控的服務(wù)，這種服務(wù)的極致體驗(yàn)也吸引了眾多的投資者的青睞。

同城配送“最后一公里”環(huán)節(jié)在經(jīng)歷了O2O、眾包等模式后，終于成為了又一個(gè)潛在的競爭市場模式，只是這個(gè)市場面對的是基數(shù)龐大且需求萬變的C端，要如何把握這一機(jī)遇，值得身處其中的企業(yè)細(xì)細(xì)思量。但究其服務(wù)的本質(zhì)來說，無論是資本的青睞還是需求的旺盛，都應(yīng)把握服務(wù)這一本質(zhì)。否則，市場空有需求，而自身卻后勁不足。