來(lái)源：中國(guó)汽車配件網(wǎng)

      文章摘要：與傳統(tǒng)汽車行業(yè)相比，汽車售后市場(chǎng)涵蓋了消費(fèi)者購(gòu)車后需要的各種服務(wù)，如維修、改裝、修理配件、保險(xiǎn)金融、租賃等。它的工業(yè)生態(tài)與傳統(tǒng)汽車行業(yè)相比，汽車售后市場(chǎng)涵蓋了消費(fèi)者購(gòu)車后需要的各種服務(wù)，如維修、改裝、修理配件、保險(xiǎn)金融、租賃等。它的工業(yè)生態(tài)更加復(fù)雜。巨大的零散的商業(yè)聯(lián)系不僅給后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了機(jī)遇，也給他們的“人貨場(chǎng)”全連接運(yùn)營(yíng)的升級(jí)帶來(lái)了更為零散的挑戰(zhàn)。

    大多數(shù)汽車后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商面臨著不同消費(fèi)和偏好的家庭業(yè)主以及機(jī)械師和供應(yīng)商等子群體的分散需求。復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)也使許多貿(mào)易商面臨采購(gòu)渠道復(fù)雜、商品管理混亂、耗時(shí)、銷售滯后、庫(kù)存積壓等問(wèn)題。此外，在當(dāng)今以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的時(shí)代，商店運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平的不均衡也是汽車后市場(chǎng)格局升級(jí)的又一個(gè)考驗(yàn)。

    為了幫助更多的企業(yè)克服上述“人貨場(chǎng)”的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，打破分散的孤島，騰訊依靠豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和技術(shù)能力，聯(lián)動(dòng)多種場(chǎng)景，為整個(gè)汽車售后市場(chǎng)打造營(yíng)銷解決方案，推動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)字化升級(jí)。NTIE行業(yè)。

智能數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)“人貨場(chǎng)”

汽車后市場(chǎng)數(shù)字化改革

    汽車郵政市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是品牌能夠構(gòu)建自己的智能數(shù)據(jù)平臺(tái)，連接線上信息傳輸和線下門店服務(wù)，從而重構(gòu)“人貨場(chǎng)”的整體格局，促進(jìn)市場(chǎng)等整體產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)范化和升級(jí)。Ting、管理、物流、服務(wù)和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

準(zhǔn)確洞察他們喜歡什么，分層溝通和精細(xì)操作

    汽車售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍廣泛，從業(yè)人員面臨著大量不同的需求、不同的特點(diǎn)、不同的偏好、不同的專業(yè)知識(shí)，這些知識(shí)由車主、供應(yīng)商、機(jī)械師等不同的客戶群體組成。員工很難記住、提取和分析大量信息，更難根據(jù)這些信息定制通信。

    在騰訊的車后營(yíng)銷解決方案中，該品牌可以基于騰訊的數(shù)據(jù)智庫(kù)構(gòu)建自己的智能數(shù)據(jù)平臺(tái)，以沉淀多種數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過(guò)對(duì)用戶群、品牌和廣告的層次分析，品牌可以對(duì)人群特征和內(nèi)容偏好有更為立體的洞察，從而優(yōu)化品牌營(yíng)銷策略，準(zhǔn)確到達(dá)目標(biāo)受眾。

    此外，騰訊還擁有流行IP、定制欄目等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，支持品牌根據(jù)不同目標(biāo)群體的興趣和偏好進(jìn)行分層溝通，完善消費(fèi)者關(guān)系，深化品牌市場(chǎng)偏好，全面滿足品牌多元化營(yíng)銷需求。

戰(zhàn)略優(yōu)化升級(jí)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)智慧回饋

    隨著SKU在汽車售后市場(chǎng)的擴(kuò)張，分銷渠道的不斷增加，配送速度和準(zhǔn)確性的提高，高效的配送和庫(kù)存管理變得越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。由此可見，汽車后市場(chǎng)需要更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，才能更智能、更高效地完成各種商品的物流跟蹤、倉(cāng)儲(chǔ)管理和營(yíng)銷。

    為此，騰訊卓越通過(guò)一刀切的代碼管理機(jī)制，幫助品牌快速定位物流，獲取庫(kù)存信息，從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)方面對(duì)商品進(jìn)行清晰的控制。同時(shí)，借助騰訊的大數(shù)據(jù)，品牌可以對(duì)掃描數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，反饋品牌營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷效果，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷聯(lián)動(dòng)。

    另一方面，騰訊OCPA智能競(jìng)價(jià)系統(tǒng)將幫助汽車后市場(chǎng)品牌實(shí)時(shí)監(jiān)控廣告效果數(shù)據(jù)，完成廣告過(guò)程中的數(shù)據(jù)返回。通過(guò)多維屬性分析，系統(tǒng)將幫助品牌選擇廣告導(dǎo)向與創(chuàng)意素材的最佳組合，不斷優(yōu)化廣告策略，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)型。

資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)構(gòu)建汽車后市場(chǎng)智慧生態(tài)

    從在線電子商務(wù)客戶獲取到線下門店運(yùn)營(yíng)，從后端物資供應(yīng)到前端配件銷售，汽車售后市場(chǎng)大多面臨分銷分散、客戶獲取和服務(wù)渠道分散的管理問(wèn)題。如何整合渠道，整合上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是汽車后市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

    騰訊與透虎合作打造“騰虎計(jì)劃”，沉淀汽車市場(chǎng)后的深層次行業(yè)數(shù)據(jù)，整合騰訊平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和透虎的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從完善供應(yīng)鏈管理，準(zhǔn)確獲取C?？蛻?，優(yōu)化店面服務(wù)，高效營(yíng)銷。

    “京騰計(jì)劃”結(jié)合了京東電子商務(wù)和騰訊豐富的數(shù)據(jù)能力，幫助汽車后市場(chǎng)品牌充分了解消費(fèi)者群體的廣告和電子商務(wù)行為。通過(guò)在兩個(gè)平臺(tái)上的定制營(yíng)銷活動(dòng)，建立了從品牌建設(shè)到銷售落地的一站式渠道。

后記

    隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化和多維數(shù)據(jù)能力的積累和沉淀，汽車后市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇悄然來(lái)臨。騰訊汽車后營(yíng)銷解決方案依托數(shù)據(jù)智庫(kù)能力，幫助更多品牌實(shí)現(xiàn)線上線下、后端到前端服務(wù)全鏈接運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的整合，構(gòu)建更智能化的“人貨市場(chǎng)”業(yè)務(wù)生態(tài)圈，推動(dòng)整個(gè)汽車后市場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。解決方案增長(zhǎng)。