來(lái)源：金融時(shí)報(bào)

   
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)有近50%的事故車(chē)輛在非4S店體系中維修,優(yōu)質(zhì)售后配件的需求正在日趨增多。然而,近年來(lái)維修行業(yè)可謂亂象叢生,如何保證占據(jù)“半壁江山”的事故車(chē)輛使用的售后配件質(zhì)量有保障、來(lái)源可追溯,成為車(chē)主關(guān)心、行業(yè)關(guān)注的一件大事。0

   
日前,平安產(chǎn)險(xiǎn)與美國(guó)國(guó)家衛(wèi)生基金會(huì)(NSF)聯(lián)合召開(kāi)了推廣汽車(chē)售后認(rèn)證配件項(xiàng)目的發(fā)布會(huì)。雙方表示,將基于在汽車(chē)售后配件認(rèn)證的推廣經(jīng)驗(yàn)與歷史數(shù)據(jù),結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀,共同建立并推廣一套新的聯(lián)合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),為廣大車(chē)主在汽車(chē)售后維修服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域帶來(lái)省心、放心的體驗(yàn)。

   
汽車(chē)售后認(rèn)證配件是按相關(guān)檢測(cè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)專(zhuān)業(yè)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證并通過(guò)工廠審核,獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的售后配件。汽車(chē)售后認(rèn)證配件具有質(zhì)量保障、來(lái)源可追溯等優(yōu)點(diǎn),可以提高消費(fèi)者對(duì)非原廠售后配件的認(rèn)可度,并幫助客戶(hù)節(jié)省更換配件費(fèi)用和相關(guān)保費(fèi)理賠費(fèi)用。f

   
據(jù)悉,NSF致力于公共衛(wèi)生、安全、環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品測(cè)試和認(rèn)證服務(wù)工作,是汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的開(kāi)發(fā)者,也是北美及澳大利亞最大的汽車(chē)售后配件認(rèn)證機(jī)構(gòu)。NSF總裁兼首席執(zhí)行官、美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)主席KevanLawlor表示,根據(jù)NSF認(rèn)證售后配件的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)認(rèn)證的售后配件讓市場(chǎng)更規(guī)范,理賠全透明化,可幫助保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者獲得質(zhì)高價(jià)優(yōu)的汽車(chē)售后配件。h

   
“平安產(chǎn)險(xiǎn)未來(lái)將通過(guò)推廣聯(lián)合認(rèn)證、圍繞認(rèn)證配件開(kāi)發(fā)新車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品等方式,為更多車(chē)主帶來(lái)更加省心、放心的汽車(chē)售后服務(wù)體驗(yàn)。”據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理朱友剛介紹,平安產(chǎn)險(xiǎn)作為國(guó)內(nèi)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,已積累了超過(guò)4000萬(wàn)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)的數(shù)據(jù),日均處理的車(chē)險(xiǎn)賠案近4萬(wàn)筆,與超過(guò)7萬(wàn)家汽車(chē)修理廠建立合作,深刻了解國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域的現(xiàn)狀及車(chē)主的消費(fèi)習(xí)慣。在過(guò)去一年多時(shí)間里,平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合美國(guó)NSF技術(shù)專(zhuān)家和資深售后市場(chǎng)專(zhuān)家成立項(xiàng)目組,以美國(guó)售后市場(chǎng)公認(rèn)的獨(dú)立售后市場(chǎng)保險(xiǎn)杠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本,針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出了一套更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠?chē)售后配件認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。資

   
事實(shí)上,今年年初平安產(chǎn)險(xiǎn)就發(fā)布了“開(kāi)放、合作、共享”的3.0戰(zhàn)略,期望攜手更多產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,打造更加強(qiáng)大、開(kāi)放式車(chē)生活平臺(tái)。平安產(chǎn)險(xiǎn)本次聯(lián)手NSF打造的聯(lián)合認(rèn)證,希望給汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條中的配件制造廠、汽修廠及經(jīng)銷(xiāo)商等企業(yè)搭建一個(gè)新的平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn),在幫助其為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),進(jìn)一步獲取車(chē)主的信任。來(lái)

   
除了搭建產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)以外,平安產(chǎn)險(xiǎn)還通過(guò)新科技持續(xù)提升車(chē)主體驗(yàn)。比如,今年年初推出的全線(xiàn)上自助理賠服務(wù),客戶(hù)只需通過(guò)“好車(chē)主APP”或“平安產(chǎn)險(xiǎn)”官方微信移動(dòng)平臺(tái),按照“點(diǎn)選出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)——拍照——選擇修理廠”三個(gè)步驟,就可進(jìn)入車(chē)險(xiǎn)理賠程序。該服務(wù)自上線(xiàn)至今,所涉及案件的平均結(jié)案周期為0.42天,每筆案件為客戶(hù)節(jié)省2.62天,客戶(hù)好評(píng)率達(dá)99.03%。朱友剛認(rèn)為,未來(lái)平安產(chǎn)險(xiǎn)將沿著“車(chē)保險(xiǎn)”到“車(chē)服務(wù)”最終覆蓋“車(chē)生活”這條主軸不斷進(jìn)化,為廣大車(chē)主帶來(lái)更多一站式的用車(chē)服務(wù)體驗(yàn)。