正興空調：做生意溝通最重要
——仙林車茂優質商戶巡禮（69）

南京正興汽車空調配件有限公司創辦人王正，是一位樸實、敢干的年輕人。正興汽車空調2012年在仙林汽配城開業，他已有好多年行業經驗。取正興之名，一字源字自己的名字，二字為事業興旺發達討個好口彩。
人如其名，做人正、做事正。正興汽車空調漸漸在客戶中聲譽遠播。
“并不是在汽配市場摸爬滾打過就能作好汽配生意的，溝通能力最重要！”王正對此深有體會。
溝通是服務的具體體現。
“做生意最重要的是與客戶溝通。你講明白了道理，即使看上去價格比別人家高一些，客戶還是心甘情愿買你的貨！”王正這樣說，也是這樣做。耐心回答客戶的每一個疑問，詳細講解配件具體性價比、功能特點。
有時候為一個疑難雜癥的故障解決，和客戶好幾個來回的溝通，正興空調汽配都是不厭其煩。汽修廠、汽修店、汽配店客戶遍及蘇皖兩省，還有遠在福建的客戶為找不到的配件聯系正興。溝通還體現在靈活的變通上：品牌件按規定一年質保，過了質保期，給客戶講明制度政策后，也一樣熱心幫助客戶解決故障問題。

溝通要具備深厚的功底。
正興汽車空調以空調為專業，面向所有汽車類——轎車、貨車、工程車、工程機械。王正開玩笑說：“你就是開來一輛三輪卡，都可以為你找到合適的汽車空調。”
話雖這么說，正興汽車空調主營轎車為大方向。貨源上，以品牌經營為主，經營奔馳寶馬奧迪等高檔轎車的三點、貝爾等著名品牌空調。也是上海圣歌、南京奧特佳等國內品牌的直接代理商。貨源品質為與客戶溝通提供了物質保證。
而汽車空調維修的疑難雜癥的技術咨詢則是溝通客戶的知識保證。許多汽修廠一時找不到原因的比如微漏、內漏等，正興憑借多年積累的技術經驗，都能給出滿意的技術解決方案。

這么多年來，溝通化解客戶很多誤解，溝通消除很多客戶的疑問，溝通增強了相互間的信任。正興汽車空調沒有與客戶發生一次糾紛、矛盾，買賣不成仁義在，許多新客戶成為老朋友。
現在，你一個電話、一個微信過去，正興仍然一如既往熱心為你解決問題。

客戶要長久，溝通最重要！正興就是客戶的知心朋友！

南京正興汽車空調配件有限公司
南京汽車空調協會會員單位
地址：南京市棲霞區仙林汽配城20幢1-1-2
電話：025-84524623 025-84594643
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手機：13585145209  18914727882
QQ:744725939  408404906
聯系人：王正

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